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【体験付】リナビス宅配クリーニングはクレームはあるの?

リナビス宅配クリーニング
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リナビス宅配クリーニングの特長

● 8つも無料特典がある

宅配パパ
リナビスでは、送料、染み抜き、ボタン修理、再仕上げ、6か月保管、無料相談といった無料サービスがあります。

● 5枚、10枚、20枚と枚数セットで料金が決まっている

料金体制として、枚数によって料金が決まっています。

宅配パパ
そのためダウンジャケットなどクリーニングすると料金が高い衣類をクリーニングに出すとお得に利用できます。

● 6か月の無料保管サービスがついている

クリーニング後そのまま6か月も保管してくれるサービスがついています。

宅配パパ
料金には保管料金も含まれているので保管料金を含めても安いですね。

リナビス宅配クリーニングのクレームを調べてみた

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リナビス宅配クリーニングはクレームがあるのか調べてみると検索にはクレームという文字が全然出てきませんでした。

実際に多くの方が利用しており、人気があるのになぜクレームなどの口コミがないのでしょうか?

宅配パパ
これは利用してみてクレームがない理由が分かったのでこのことについてご紹介します。

体験して分かったこと

リナビスの料金体制は枚数によって料金が決まる料金体制をとっています。そのため、リナビスを利用する際にお得な方法として

● 衣類の単価が高い商品(ダウンコート・ジャケット)がお得

● 衣類に単価が安い衣類(Yシャツ、セーター)は損をする

などが挙げられます。

宅配パパ
このことを踏まえてクリーニングに出す衣類を決めて宅急便で送りました。

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そのときクリーニングした衣類が

● ダウンジャケット2枚、
● 子供服2枚、
● パーティードレス1枚、
● ダウンベスト1枚
● 合計 4.900円

になります。

宅配パパ
以前のリナビスは初回だと5枚で4.900円(現在は5.900円)でクリーニングすることが可能でした。

他社のクリーニング店と比較

もし同じ衣類を他社のクリーニング店で注文した場合は、

● ダウンジャケット 2枚 4.600円
● パーティードレス 1枚 2.500円
● 子供服 2枚 1.600円
● ダウンベスト 1枚 1.800円
● 合計 10.500円

になります。

宅配パパ
ほかの宅配クリーニングで比較してもわかるように半額でクリーニングすることができます。

リナビスの無料サービスを体験

リナビスでクリーニングすると8つの無料サービスがあります。

宅配パパ
そのため今回本当にしてくれるのかと思い、ボタンが取れている衣類や、ほつれた衣類、毛玉がたくさんついた衣類を出してみることにしました。

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写真を見てみるとわかるようにボタンが取れている箇所がクリーニング後新しいボタンを付けてくれていました。

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こちらがクリーニングに依頼したほつれの部分です。

宅配パパ
しかしクリーニング後も治っていませんでした。

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宅配パパ
こちらの衣類も毛玉がお送ったのですが、クリーニング後、戻ってくると毛玉が取られていません

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こちらの衣類も全く毛玉がとられていませんでした。

私は送る前に

「申し込み用紙にしっかりとほつれを補修してください」

と記入していたにも関わらず、戻ってくるとほつれが治っていない状態でした。

宅配パパ
公式サイトやブログにはほつれ補修、毛玉取りもしてくれると書いてあったのになぜしてないのでしょうか?

私はすぐにメールで問い合わせてみることにしました。

メールでクレームを入れた後

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どのクリーニング店もそうなんですが、お店側もあまり負担をしたくないため、「できません」などいろいろ理由をつけてしないところが多いです。

宅配パパ
しかし、リナビス宅配クリーニング一切そのようなことを言ってきませんでした。早速私は申し込み用紙に記入し、再度送ることにしました。

衣類を送った後のメール

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宅配パパ
少し不安を抱えながら本当に再仕上げをしてくれるのかと思っていましたが、このようにメールが来ました。

発送後のメールの内容

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宅配パパ
しばらく時間が経ち、発送する前にメールが来ました。内容はこの写真の内容になります。

手紙が添えてあった

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自宅に届いたダンボールを開けてみると手紙が入っていました。内容を見るとパソコンで打ったのでなく、手書きでしっかり書かれていました

宅配パパ
手書きでこのように書かれていると気持ち的にもいいですし、誠心誠意対応してくれている感じがして良かったです。

再仕上げ後の衣類

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宅配パパ
今回はしっかりほつれも綺麗に直していただきました。ほかの部分はどうなのでしょうか?

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宅配パパ
毛玉をとることで色がしっかり出ています。新品まではいきませんが綺麗ですね。

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宅配パパ
毛玉もすべての衣類綺麗に取ってくれていました。

まとめ

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>>リナビスの公式サイトはこちらになります。

>>リナビスの体験談はこちらになります。

今回「リナビス宅配クリーニングを利用した感想と体験!クレームはある?」についてご紹介しましたが、しっかり対応していただき、このように礼儀正しくどのお客様に対しても丁寧にお詫びをすればクレームがないのだぁと感じました。

宅配パパ
ただ中には検索するとクレームがたくさんある宅配クリーニング店などありましたので利用する前には検索したほうがいいと思います。
宅配パパ
今から利用しようと考えている方はしっかり対応してくれるのでオススメだと私自身体験して思いました。
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